1. Collecte des données personnelles

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, remplissez un formulaire de contact, réservez un service ou interagissez avec nous. Les données recueillies peuvent inclure :

• Nom, prénom

• Adresse e-mail, numéro de téléphone

• Informations de navigation (cookies, adresse IP)

• Toute autre information transmise volontairement

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2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes et vous fournir les services attendus

• Gérer votre compte client

• Améliorer l'expérience utilisateur et les performances du site

• Réaliser des analyses statistiques

• Respecter nos obligations légales

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3. Stockage et protection des données

Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Wix et sont protégées conformément au RGPD.

4. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf en cas de nécessité pour la bonne exécution des services ou pour respecter des obligations légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d'opposition

• Droit à la portabilité des données Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@residence-serenya.fr.

En application de cette loi, les internautes disposent d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui les concernent personnellement. Ce droit peut être exercé par voie postale auprès de Sérénya à l'adresse du siège social  ( 7 rue d'Italie 13006 Marseille) ou par voie électronique à l’adresse email suivante : contact@residence-serenya.fr

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Les informations personnelles collectées ne sont en aucun cas confiées à des tiers hormis pour l’éventuelle bonne exécution de la prestation commandée par l’internaute.

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6. Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et recueillir des données statistiques. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.
Contact Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à contact@residence-serenya.fr ou par courrier à : Sérénya, 7 Rue d'Italie, 13006 Marseille, France.

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8. Déclaration à la CNIL
Depuis le 25 mai 2018, date d'entrée en application du RGPD, les fichiers de données personnelles n'ont plus l'obligation d'être déclarés à la CNIL. https://www.cnil.fr/fr/principescles/rgpd-se-preparer-en-6-etapes.

Sérénya s'assure du contrôle et de la protection des données qui sont stockées sur le serveur sécurisé de WIX.

9.RGPD

Le règlement général sur la protection des données (RGPD), entré en vigueur le 25 mai 2018, vise à protéger le droit fondamental à la vie privée et la protection des données personnelles des citoyens de l'Union européenne (UE).
WIX peut stocker les données des visiteurs dans un certain nombre d'endroits. Les informations personnelles des visiteurs du site peuvent être stockées dans des centres de données situés aux États-Unis d'Amérique, en Irlande, en Corée du Sud, à Taiwan et en Israël. WIX utilise d'autres juridictions si cela est nécessaire pour la bonne prestation des services et/ou si la loi l'exige.
WIX est une entreprise mondiale qui respecte les lois des juridictions dans lesquelles elle opère. Le traitement des Données Client Utilisateur peut avoir lieu sur le territoire de l'Union européenne, d'Israël ou d'un pays tiers, d'un territoire ou d'un ou plusieurs secteurs spécifiés
dans ce pays tiers, dont la Commission européenne a décidé qu'il assure un niveau de protection adéquat (transfert sur la base d'une décision de caractère adéquat).

10. Certifications obtenues par WIX 

WIX est conforme à la norme PCI DSS (Payment Card Industry), et est accrédité au niveau 1 en service marchand et fournisseur.
WIX a été contrôlé et certifié conforme à la norme ISO 27001. La certification ISO 27001 décrit les meilleures pratiques de l’industrie en matière de gestion des risques de sécurité.
WIX a été contrôlé et certifié conforme à la norme ISO 27018. La certification ISO 27018 décrit les meilleures pratiques du secteur en matière de traitement des informations personnelles identifiables (PII) dans un environnement d'informatique en nuage (cloud
computing).
Wix utilise le cryptage TLS (Transport Layer Security) pour aider à protéger vos transactions financières en ligne.
https://support.wix.com/fr/article/s%C3%A9curit%C3%A9-des-informations-de-facturationsur-wix-et-conformit%C3%A9-%C3%A0-lar%C3%A9glementation-pci

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Contactez-nous
Sérénya est à votre disposition pour tous vos commentaires ou suggestions.

Vous pouvez nous écrire en français par formulaire :